Bei der Stiftung Warentest landen sie regelmäßig auf den vordersten Plätzen – die Energiesparlampen von Osram. Ein weiterer Grund spricht für die Produkte des Markenherstellers: Der wirbt nämlich mit einer drei bis fünfjährigen Garantie für seine Lampen. Discountfan.de hat dieses Versprechen getestet.
Gegen Energiesparlampen von Osram spricht aus der Sicht eines Discountfans vor allem eines: Der im Vergleich zur Konkurrenz recht hohe Preis. Dafür erhält man im Gegenzug jedoch Lampen, die in Fachtests oft als Sieger glänzen, obendrein wirbt der Hersteller mit einer Garantie von drei Jahren für Lampen der Serie „Osrarm Duluxstar“ sowie fünf Jahren für „Osram Dulux Superstar“. Sollte eine Lampe in diesem Zeitraum den Geist aufgeben, wird sie von Osram ersetzt.
Discountfan.de hat genau das getestet: Von 16 im Sommer 2009 gekauften Energiesparlampen mit E14er-Sockel und klassischer Kerzenform verweigerte eine nach nicht einmal drei Jahren den Dienst. Bei einem Anschaffungspreis von knapp zehn Euro pro Lampe ist das natürlich ärgerlich, zumal eine Lebensdauer „von bis zu 15 Jahren“ versprochen war.
Doch genau hier greift ja die Osram-Garantie. Dazu muss die defekte Lampe mit Kaufbeleg an die Osrarm-Service-Adresse eingesendet werden. Discountfan-Tipp: Wer die Lampe als Warensendung einschickt, kann Geld sparen und zahlt für das Porto nur 1, 65 Euro.
Eine Woche später traf die Antwort von Osram ein: Der Hersteller bedauert den Defekt und kündigt die Zusendung einer neuen Energiesparlampe an. Besonders erfreulich: Als Ersatz für die Portokosten gibt es eine weitere Lampe obendrauf. Im „technischen Befund“ wird zwar kein Grund für den Ausfall der Lampe genannt, allerdings erhält der Osram-Kunde einen Tipp: Energiesparlampen sollten nach Möglichkeit mindestens zehn Minuten angeschaltet sein und vor dem Wiedereinschalten drei Minuten ausgeschaltet bleiben.
Discountfan-Fazit: Osram hält Wort. Dass eine von 16 Lampen ausfällt, kann passieren – umso erfreulicher, dass der Kunde auf unbürokratischem Weg als Ersatz gleich zwei Lampen erhält. Diesen Service gibt es bei Billig-Lampen vom Discounter oder schwedischem Möbelhaus natürlich nicht. Mit unserem kostenlosen Newsletter verpassen Sie ab sofort kein Schnäppchen mehr. Noch schneller informiert sind Sie via Twitter und Facebook.