Review in English, Italian, DeutchEnglishI bought the coffee maker to make a Christmas gift for my family. We already had a coffee maker of the same brand but inferior model, and by then it was not working very well.After a few months the old machine stopped working and I tried to use the new one. Unfortunately, it does not work. The coffee maker does not turn on. Although months had passed I contact the seller and tell him what happened. He immediately makes himself available and gives me everything I need to ship back the broken one at his expense and sends me another one as soon as I inform him that the broken one has been shipped.The new machine arrives in less than 48 hours and but unfortunately has damage to the box and has a broken water tank. (I attach photos) I again communicate everything to the seller who without batting an eye sends me a third machine. It arrives thanks to his thoughtfulness perfectly packaged, with the words "fragile," "caution glass," and "handle with care." So now I have this fantastic coffee maker. I thank the seller again for his patience and helpfulness. You guys were awesome!!!ITALIAN:Ho comprato la macchinetta per il caffè per fare un regalo di natale alla mia famiglia. Avevamo già una macchinetta per il caffè della stessa marca ma modello inferiore, e ormai non stava funzionando benissimo.Dopo qualche mese la vecchia macchinetta smette di funzionare e cerco di utilizzare quella nuova. Purtroppo non funziona. La macchinetta non si accende. Nonostante fossero passati dei mesi contatto il venditore e di a lui quello che è successo. Si rende subito disponibile e mi da tutto il necessario per spedire indietro quella rotta a sue spese e me ne invia un altra non appena gli comunico che quella rotta è stata spedita.Arriva la macchinetta nuova in meno di 48 ore e ma purtroppo ha un danno alla scatola e presenta il serbatoio dell'acqua rotto. (allego foto) Comunico di nuovo tutto al venditore che senza battere ciglio mi invia una terza macchinetta. Arriva grazie alla sua premura imballata perfettamente, con le scritte "fragili", "attenzione vetro" e "maneggiare con cura". Così ora ho questa fantastica macchinetta per il caffè. Ringrazio ancora il venditore per la pazienza e la disponibilità. Siete stati fantastici!!DeutchIch habe die Kaffeemaschine als Weihnachtsgeschenk für meine Familie gekauft. Wir hatten bereits eine Kaffeemaschine der gleichen Marke, aber ein minderwertiges Modell, und die funktionierte nicht mehr so gut.Nach ein paar Monaten funktionierte die alte Maschine nicht mehr und ich versuchte, die neue zu benutzen. Leider funktioniert sie nicht. Das Gerät schaltet sich nicht ein. Obwohl schon Monate vergangen waren, kontaktierte ich den Verkäufer und erzählte ihm, was passiert war. Er stellt sich sofort zur Verfügung und gibt mir alles, was ich brauche, um das kaputte Gerät auf seine Kosten zurückzuschicken, und schickt mir ein neues, sobald ich ihm sage, dass das kaputte Gerät verschickt wurde.Das neue Gerät kommt in weniger als 48 Stunden an, aber leider ist der Karton beschädigt und der Wassertank kaputt. (Ich füge ein Foto bei) Ich informierte den Verkäufer erneut, und ohne mit der Wimper zu zucken, schickte er mir ein drittes Gerät. Dank seiner Fürsorglichkeit kam sie perfekt verpackt an, mit den Hinweisen "zerbrechlich", "Vorsicht Glas" und "mit Vorsicht behandeln". Jetzt habe ich also diese fantastische Kaffeemaschine. Ich danke dem Verkäufer nochmals für seine Geduld und Hilfsbereitschaft. Sie waren fantastisch!!!